Der Kunde - „Vereinigte Hagel VVaG"
Die Vereinigte Hagel (VH) ist der führende Spezialversicherer für die Landwirtschaft in Europa. Mit einer fast 200-jährigen Tradition bietet das Unternehmen innovative Versicherungslösungen gegen Wettergefahren (wie Hagel, Sturm und Frost) für Landwirte, Winzer sowie Obst-und Gemüsebauern an. Mit Hauptsitz in Gießen und zahlreichen Landesdirektionen (u. a. in Polen, Italien, den Niederlanden und Litauen) sichert die VH Ernten auf Millionen von Hektar ab.
Die Aufgabe - Unterstützung bei Change Management und Trainings
Unter dem Programmnamen „CRUSIUS“ startete die Vereinigte Hagel eine der größten Transformationen ihrer Unternehmensgeschichte: die Ablösung der historisch gewachsenen Eigenentwicklungen durch ein modernes, europaweit einheitliches Bestandsführungssystem auf Basis eines Standardsystems.
Die Herausforderungen waren immens:
Hohe Komplexität: Abbildung hochspezialisierter landwirtschaftlicher Versicherungsprozesse in einem Standardsystem.
Internationalität: Harmonisierung der Prozesse über verschiedene Ländergrenzen und Sprachen hinweg.
Mensch im Mittelpunkt: Über 95 % der Belegschaft sind von der Umstellung betroffen. Es galt, die Akzeptanz für neue digitale Workflows (Stichwort: „Dunkelverarbeitung“) zu schaffen und gleichzeitig die enorme Doppelbelastung aus Projektarbeit und Tagesgeschäft abzufangen.
Befähigung: Aufbau von internem Expertenwissen, um das System langfristig eigenständig betreuen zu können.
Unser Angebot
TRAINAAS begleitete die Vereinigte Hagel als strategischer Partner über mehrere Jahre im Handlungsfeld „Training, Kommunikation und Veränderungsbegleitung“. Unser Ansatz war ganzheitlich und eng mit der Projektleitung verzahnt:
- Ganzheitliches Trainingskonzept:
- Einführung eines Multiplikatoren-Modells („CRUSIUS-Guides“): Wir haben ein Netzwerk von internen Experten aufgebaut, die als Brücke zwischen Projekt und Fachabteilungen fungieren.
- Train-the-Trainer & OJT: Begleitung der Fachabteilungen im „On-the-Job-Training“, um die Konfiguration von Produkten, Dokumenten und Schnittstellen sicherzustellen.
- Endnutzer-Befähigung: Planung und Durchführung rollen-spezifischer Schulungswellen für den Innen-und Außendienst sowie weiterer Gruppen.
- Strategische Projektkommunikation:
- Entwicklung moderner Informationsformate wie dem monatlichen „CRUSIUS-Update“ und der interaktiven Artikelserie „Zu Gast bei...“.
- Etablierung transparenter Austauschformate wie „Ein Kaffee mit CRUSIUS“, um Fragen der Belegschaft direkt zu beantworten und Ängste abzubauen.
- Innovatives Change Management:
- Visualisierung des Fortschritts: Gestaltung eines begleitenden Wandbildes in der Direktion, das die Reise der Transformation (von der Aussaat bis zur Ernte) für alle Mitarbeitenden greifbar machte.
- Kulturelle Begleitung: Unterstützung der Führungskräfte in ihrer Rolle als Veränderungsbegleiter und Durchführung von Motivationskampagnen (z. B. die „Grüne Brille“-Aktion), um den Fokus auf die Chancen des neuen Systems zu lenken.
Das Ergebnis: Durch die enge Verzahnung von fachlichem Training und emotionaler Begleitung konnte die Vereinigte Hagel fachbereichsübergreifend eine neue Kultur der Zusammenarbeit etablieren.